Welkom bij Smart, trainingen op maat
Smart begeleid implementatie van klantgerichte telefonie projecten. De mens, de klant en met
name de medewerker staan centraal.
Hoe goed de techniek ook functioneert, de uitstraling van een bedrijf wordt bepaald door de communicatie.
Communicatie is mensenwerk. Trainen is mensenwerk. Smart biedt een paar standaard trainingen en biedt
daarnaast maatwerk en individuele begeleiding. Voor iedere organisatie de juiste aanpak.
TRAINING 1
klantvriendelijk telefoneren
duur: 1 dag
max. groepsgrootte: 8 personen
Wilt u uw klanten graag een ander telefonisch
visitekaartje presenteren? Dan is dit de training
voor de medewerkers van uw bedrijf.
Deze training maakt.. lees meer
TRAINING 2
HELPDESK EN KLANTENSERVICE
duur: 1 dag
max. groepsgrootte: 8 personen
Goede klantenservice betekent het optimum bereiken
tussen klanttevredenheid en efficiëntie.
Een win-win situatie. Iedere help- of servicedesk
kent het fenomeen dat het aantal.. lees meer
TRAINING 3
commerciële binnendienst
duur: 1 dag
max. groepsgrootte: 8 personen
Een buitendienst verkoper zonder commerciële
training is weggegooid geld. En geldt
niet hetzelfde voor de binnendienst? Deze vaak
vergeten groep wordt in veel.. lees meer
® smart abt 2011
Home
Smart, advies begeleiding en training